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FAQs

Lieferung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?


Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2-4 Arbeitstagen.




Liefern Sie auch ins Ausland?


Ja, bei Lieferungen ins Ausland können für den Kunden jedoch zusätzliche Kosten entstehen.




Wie hoch sind die Versandkosten?


Die Versadkosten betragen CHF 7.00. Ab einer Bestellung von mindestens zwei Handgels ist der Versand kostenlos.




Was kann ich tun, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?


Schreiben Sie eine Nachricht an den Kundendienst und geben Sie uns die richtige Adresse an. Sollte das Paket bereits versenden worden sein, wird es an uns zurückgeschickt und wir versenden es erneut an die richtige Adresse.




Mein Paket wurde nicht an mich zugestellt. Was kann ich tun?


Falls Ihr Paket zwar versendet aber nicht bei Ihnen angekommen ist, können Sie, gemäss Informationen der Post, wie hier beschrieben vorgehen : post.ch/de/pakete-versenden/schaden-oder-verlust. Sollte Ihr Paket gestohlen worden sein, fragen Sie bei der Post nach, ob das Paket zugestellt wurde. Ist dies der Fall kontaktieren Sie Ihre Versicherung oder melden Sie sich allenfalls bei der Polizei, um einen Diebstahl zu melden. Falls Sie eine kostenpflichte Nachlieferung wünschen, ist unser Kundeservice gerne für Sie da.




Was ist zu tun bei einem Transportschaden?


Machen Sie Fotos von dem beschädigten Paket und Inhalt und melden Sie den Schaden bei der Post. Sobald Sie das Schadenformular erhalten, senden Sie dies an unseren Kundendienst, welcher eine Nachlieferung organisieren wird.





Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?


desgiel bietet dir folgende Zahlungmöglichkeiten ohne Zahlungsgebühren an: - Kreditkarte (MasterCard, Visa) - Paypal




Weshalb wurde mein Gutscheincode nicht abgezogen?


Überprüfen Sie, ob Sie Artikel im Warenkorb haben, welche bereits reduziert sind. Gutscheincodes sind nicht kumulierbar mit anderen Rabatten oder Aktionen. Sollte der Gutscheincode auch bei regulären Artikeln nicht abgezogen werden, schreiben Sie eine E-Mail mit den Artikeln an unseren Kundendienst.




Erfolgt meine Bezahlung im gesicherten Verfahren?


Ihre Bankdaten werden verschlüsselt (über SSL Protokoll). Sie bleiben für desigel unsichtbar und werden nicht gespeichert.





Rücknahmen

Was sind die Rücknahmen-Konditionen?


Grundsätzlich können Produkte weder zurückgesandt noch umgetauscht werden. Davon ausgenommen sind ausschliesslich falsch gelieferte Waren oder solche, welche mangelhaft beim Kunden eintreffen. Allfällige Mängel sind vorab dem Kundendienst mitzuteilen.




Falsches Produkt erhalten, was nun?


Senden Sie ein E-Mail an den Kundendienst mit einem Foto des erhaltenen Produktes, eventuell wurde nur die Verpackung geändert, das Produkt ist jedoch dasselbe.




Falsches Produkt bestellt, was nun?


Sofern der Artikel noch nicht geöffnet wurde, können Sie diesen an uns zurücksenden. Bevor Sie die Ware zurücksenden kontaktieren Sie den Kundendienst.




Wer trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware?


Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen. Wenn eine falsche Lieferung von uns verschuldet ist, entstehen für Sie natürlich keine weiteren Kosten (Portokosten).





Produkt

Was sind die Vorteile von desigel Handgels?


- Tötet 99.9% der Viren und Bakterien auf deinen Händen ab. - Versorgt deine Hände mit feuchtigkeit - Macht deine Haut weicher - Gibt dir ein frisches Gefühl - Verdunstet schnell - Lässt deine Hände gut riechen (6 verschieden Düfte)




Enthalten die desigel Handgels Tricolsan oder eine der FDA-verbotetenen Zutaten?


Unsere Handgels enthalten kein Triclosan. Ebenfalls keine FDA verbotenen Inhaltsstoffe.




Wird eine Überanspruchung von Handkörpern auf Alkoholbasis zu Resistenzen führen?


Im Gegensatz zu anderen Antiseptika und Antibiotika gibt es keine gemeldete oder wahrscheinliche Resistenz gegen Handrubs auf Alkoholbasis. Je mehr es angemessen verwendet wird, desto weniger antibiotikaresistente Bakterien können sich ausbreiten. Besuchen Sie den Link der Weltgesundheitsorganisation.




Warum ist unsere Formel Glutenfrei?


Obwohl Experten glauben, dass Gluten nicht direkt über die Haut aufgenommen werden kann, kann ein glutenhaltiges Produkt, wenn es den Mund oder die Lippen berührt, auf diese Weise aufgenommen werden. Es kann passieren, dass Sie Ihre Lippen berühren, nachdem Sie ein Händedesinfektionsmittel verwendet haben. Und manche Menschen entwickeln Hautreaktionen auf Hautpflegeprodukte, weil sie auch eine Allergie gegen Weizen oder andere Getreidearten haben.




Testen Sie an Tiere?


Nein, das tun wir nicht! Alle Touchland-Teammitglieder sind stolze Mütter und Väter von vierbeinigen pelzigen Babys! Wir lieben Tiere!




Ist die Formel vegan?


Ja, so ist es!




Auf was sollte ich mich bei der Verwendung von desigel Handgels achten?


Es ist nur zur äußerlichen Anwendung bestimmt und brennbar. Von Feuer oder Flammen fernhalten. Bei Verschlucken sofort medizinische Hilfe in Anspruch nehmen oder sich an Poison Control Central wenden. Stellen Sie die Anwendung ein und konsultieren Sie einen Arzt, wenn Reizungen oder Rötungen auftreten. Von den Augen fernhalten. Wenn Flüssigkeit mit den Augen in Kontakt kommt, sofort gründlich mit Wasser abspülen. Nicht einnehmen oder einatmen. Vermeiden Sie die Anwendung auf gebrochener Haut.




Kann ich die desigel Handgels mehrmals täglich verwenden?


Sicher, verwenden Sie es so oft wie nötig, insbesondere in Schlüsselmomenten, z. B. vor dem Essen, nach der Benutzung der Toilette und nach dem Berühren von Gegenständen, die häufig von anderen berührt werden.